Danıştay online alışveriş cayma hakkı konusunda tüketicileri yakından ilgilendiren önemli bir karara imza attı. Danıştay 10. Dairesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesinde yer alan ve cayma hakkına ilişkin istisnalar getiren üç hükmün iptaline karar verdi.
Karar, Tüketiciler Birliği tarafından açılan dava sonucunda verildi. İptal edilen düzenlemeler; tescili zorunlu bazı taşıtlar ve kayıt veya tescile tabi insansız hava araçları, canlı müzayede şeklindeki açık artırmalar ile satıcı veya yetkili servis tarafından kurulumu ya da montajı yapılan bazı ürünlere ilişkin sözleşmeleri kapsıyor.
Danıştay online alışveriş cayma hakkı konusunda ne karar verdi?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi, tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı durumları düzenliyor. Yönetmeliğe 2022 yılında eklenen bazı hükümler de bu istisnaların kapsamını genişletmişti.
Tüketiciler Birliği tarafından söz konusu düzenlemelere karşı açılan dava sonucunda Danıştay 10. Dairesi üç hükmün iptaline karar verdi. Bu hükümlerden bazıları için daha önce yürütmenin durdurulması kararı da verilmişti.
Hangi üç düzenleme iptal edildi?
Karara konu düzenlemelerden ilki, Karayolları Trafik Kanunu kapsamında tescili zorunlu taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin mesafeli sözleşmeleri kapsıyordu.
İkinci düzenleme, canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla kurulan sözleşmeleri cayma hakkının istisnaları arasına alıyordu.
Üçüncü düzenleme ise tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulması ya da monte edilmesi gerektiği belirtilen ve kurulumu veya montajı gerçekleştirilen ürünlere ilişkin sözleşmeleri kapsıyordu.
İnternetten alışverişte 14 günlük cayma hakkı nasıl uygulanıyor?
Ticaret Bakanlığı’nın tüketicilere yönelik güncel bilgilendirmesine göre mesafeli sözleşmelerde tüketici, genel kural olarak 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart üstlenmeden cayma hakkına sahip.
Mal satışlarında bu süre genel olarak tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlıyor. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabiliyor.
Cayma bildiriminin süresi içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcı, sağlayıcı ya da aracı hizmet sağlayıcıya iletilmesi yeterli oluyor.
Her internet alışverişinde cayma hakkı var mı?
Danıştay’ın kararı, internet üzerinden satın alınan her ürünün hiçbir koşul aranmadan iade edilebileceği anlamına gelmiyor. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkının kullanılamadığı başka istisnalar bulunmaya devam ediyor.
Örneğin tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilecek ürünler, belirli şartlarda hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler ve elektronik ortamda anında sunulan bazı hizmetler cayma hakkının istisnaları arasında bulunabiliyor.
Bu nedenle tüketicilerin internetten alışveriş yaparken satın aldıkları ürün veya hizmetin cayma hakkı kapsamına girip girmediğini ayrıca kontrol etmeleri önem taşıyor.
Cep telefonu, tablet ve bilgisayarlarda durum ne?
Ticaret Bakanlığı’nın 17 Ağustos 2026 tarihli güncel Mesafeli Sözleşmeler bilgilendirmesinde cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar cayma hakkının kullanılamadığı ürünler arasında sayılmıyor.
Bakanlığın güncel rehberinde mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkının genel esasları ile hakkın kullanılamadığı istisnalar ayrıntılı şekilde açıklanıyor.
Online alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiriyor
Danıştay online alışveriş cayma hakkı kararı, özellikle internet ve mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapan tüketiciler açısından önem taşıyor. İptal kararıyla birlikte dava konusu üç düzenlemenin cayma hakkına getirdiği sınırlamalar ortadan kaldırılmış oldu.
Mesafeli satışlarda cayma hakkının güncel kapsamı ve istisnaları hakkında ayrıntılı bilgiye T.C. Ticaret Bakanlığı’nın Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirme Rehberi üzerinden ulaşılabiliyor.
ATA TV Haber olarak tüketici haklarını ve vatandaşları doğrudan ilgilendiren hukuki düzenlemelerdeki gelişmeleri takip etmeyi sürdüreceğiz.
Yorumlar kapalı.